Qué hacemos con tus datos

A qué páginas se aplica

A exemm.com y a todos sus subdominios, incluidas las páginas que hacemos para sectores concretos —como restaurantes.exemm.com— y las que publiquemos más adelante. Todas se rigen por esta misma política.

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es EXEMM, marca comercial bajo la que opera la sociedad cuyos datos identificativos completos figuran al final de esta página y en el aviso legal.

Qué datos recogemos y de dónde

Casi todos nos los das tú. Depende de por dónde nos escribas:

• Formulario de contacto de exemm.com. Tu nombre, tu correo, el nombre de tu negocio o tus redes si lo pones, tu teléfono si lo pones —los dos son opcionales— y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Correo, WhatsApp o Instagram. Lo que aparezca en tu mensaje: normalmente tu nombre, tu correo o tu teléfono y algo de tu negocio.
• Formulario de reserva de llamada de nuestras páginas por sector. Tu nombre, tu correo y tu teléfono, más el día y la hora que elijas. Ese formulario lo gestiona GoHighLevel, del que hablamos más abajo.
• Datos de navegación con fines publicitarios. Solo en las páginas por sector, solo si lo aceptas, y a través del píxel de Meta. Se explica en su propio apartado.

No compramos bases de datos ni recogemos información tuya por otras vías.

Para qué los usamos

• Responderte. Atender tu consulta y mantener la conversación.
• Prepararte un presupuesto si lo pides, y gestionarlo.
• Agendar y preparar la llamada que reserves, recordártela y hacerte el seguimiento comercial de esa conversación.
• Medir si nuestros anuncios funcionan y volver a mostrarte publicidad en Facebook e Instagram, únicamente si aceptas las cookies publicitarias.
• Cumplir con la ley en materia contable y fiscal si acabamos trabajando juntos.

No vendemos tus datos y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. Si aceptas las cookies publicitarias, Meta sí puede agruparte en audiencias para mostrarte anuncios; puedes evitarlo rechazando esas cookies, y te explicamos cómo más abajo.

Por qué podemos hacerlo

• Tu consentimiento, cuando nos escribes, cuando reservas una llamada y cuando aceptas las cookies publicitarias.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales cuando pides un presupuesto o preparamos la llamada que has reservado.
• Nuestro interés legítimo en hacerte seguimiento comercial de una conversación que tú iniciaste. Puedes oponerte cuando quieras y dejaremos de hacerlo.
• El cumplimiento de una obligación legal para las obligaciones contables y fiscales.

Cuánto tiempo los guardamos

Las consultas que no acaban en trabajo, un año desde el último mensaje. Lo mismo para las reservas de llamada que no llegan a ninguna parte: un año desde la última conversación. Si llegamos a trabajar juntos, durante la relación y después el tiempo que exija la normativa fiscal y contable (con carácter general, seis años).

Las cookies publicitarias caducan por su cuenta en unos tres meses, y antes si las borras tú. Lo tienes detallado en la política de cookies.

A quién se los cedemos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar —correo electrónico, alojamiento web y mensajería—, siempre con contrato de encargado de tratamiento.

Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, ten en cuenta que esos servicios son de Meta Platforms y se rigen por sus propias políticas de privacidad, que no controlamos. Si prefieres no usarlos, escríbenos al correo.

GoHighLevel, para las reservas de llamada

El formulario con el que reservas una llamada no lo gestionamos nosotros directamente: funciona sobre GoHighLevel (HighLevel Inc., Estados Unidos), la herramienta donde llevamos la agenda y el seguimiento de los contactos. Tus datos —nombre, correo, teléfono y la cita— se guardan ahí.

GoHighLevel actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos siguiendo nuestras instrucciones y no puede usarlos para lo suyo. Al estar en Estados Unidos, hay una transferencia internacional de datos, que se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en las garantías adicionales previstas en su contrato.

El píxel de Meta, en las páginas por sector

Nuestras páginas por sector llevan el píxel de Meta, un trozo de código de Meta Platforms Ireland que nos dice cuánta gente llega desde nuestros anuncios y cuánta acaba reservando una llamada. Para eso envía a Meta datos de tu navegación: qué páginas ves, cuándo, tu dirección IP y un identificador de tu navegador.

Con esa información Meta puede volver a mostrarte anuncios nuestros en Facebook e Instagram. En esa recogida y ese envío, Meta y nosotros actuamos como corresponsables; en lo que Meta haga después con esos datos, decide Meta y responde Meta. Sus condiciones están en la política de privacidad de Meta.

El píxel solo se activa si lo aceptas. Si rechazas las cookies publicitarias no se carga, no se envía nada a Meta y la página funciona igual. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde la política de cookies.

Qué derechos tienes

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento, y la portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo hecho antes.

Si lo que quieres es dejar de ver nuestra publicidad, tienes tres caminos y puedes usar el que prefieras: rechazar las cookies publicitarias en esta web, ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram, o escribirnos y lo gestionamos nosotros.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@exemm.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo legal.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible, pero tratamos la información con el mismo cuidado con el que trataríamos la nuestra.

Datos del responsable

• ResponsableHispasol Canarias, S.L. (EXEMM)
• CIFB55435085
• DomicilioCalle Doctor Enrique Nácher Hernández, 6 · Las Palmas de Gran Canaria
• Contactohola@exemm.com

Última actualización: septiembre de 2026.